เคล็ดลับวัฒนธรรมในการทำธุรกิจในญี่ปุ่น

เพื่อช่วยนักธุรกิจหลีกเลี่ยงปัญหาทางวัฒนธรรมเมื่อเดินทางไปประเทศญี่ปุ่นผมให้สัมภาษณ์กับผู้เชี่ยวชาญทางวัฒนธรรมแกรีผ้าฝ้าย นางสาวฝ้ายเป็นผู้เขียนหนังสือที่ขายดีที่สุด Say Anything to Anyone, Anywhere: คีย์ 5 เพื่อการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จ นางสาวฝ้ายยังเป็นวิทยากรที่โดดเด่นและเป็นผู้มีอำนาจในระดับนานาชาติที่ได้รับการยอมรับในด้านการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม เธอเป็นประธานของ Circles of Excellence Inc. นางสาวฝ้ายได้ให้ความสำคัญกับรายการโทรทัศน์หลายรายการ นางสาวฝ้ายยินดีที่จะแบ่งปันเคล็ดลับกับผู้อ่าน About.com เพื่อช่วยนักธุรกิจหลีกเลี่ยงปัญหาทางวัฒนธรรมที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเดินทางไป

คุณมีเคล็ดลับอะไรบ้างสำหรับนักธุรกิจที่มุ่งหน้าไปยังประเทศญี่ปุ่น?

• ในวัฒนธรรมทางธุรกิจของญี่ปุ่นความตรงต่อเวลาเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งเนื่องจากชาวญี่ปุ่นเชื่อว่าเป็นการหยาบช้า
• นามบัตร ("meishi") เป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจในประเทศญี่ปุ่นและเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างหนังสือรับรอง เป็นที่พึงพอใจที่ด้านหนึ่งของบัตรของคุณพิมพ์เป็นภาษาอังกฤษและภาษาญี่ปุ่นเป็นภาษาญี่ปุ่น
• เป็นแบบดั้งเดิมที่นำเสนอบัตรของคุณกับด้านภาษาญี่ปุ่นหันขึ้นถือไว้ด้วยมือทั้งสองข้างระหว่างนิ้วหัวแม่มือและ forefingers ซึ่งอาจเป็นไปตามอายุและลำดับชั้นของบุคคลที่ได้รับบัตร อย่างไรก็ตามอย่าแปลกใจถ้าคู่ค้าชาวญี่ปุ่นของคุณทักทายคุณด้วยการแลกเปลี่ยนบัตรธุรกิจแบบตะวันตก

• ชาวญี่ปุ่นมักจะจับมือกับชาวตะวันตกเป็นวิธีทำให้รู้สึกสบายใจ ในทางกลับกันก็เป็นประโยชน์สำหรับชาวตะวันตกที่จะน้อมเล็กน้อยเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขายังมีความคิดริเริ่มที่จะเรียนรู้บางศุลกากรญี่ปุ่น ท่าทางง่ายๆนี้สามารถทำอะไรได้มากมายเพื่อช่วยนักธุรกิจในการสร้างความสามัคคีกับลูกค้าชาวญี่ปุ่นที่มีศักยภาพ
• เมื่อได้รับนามบัตรให้ตรวจสอบอย่างรอบคอบและทำความเข้าใจเกี่ยวกับชื่อหรืออาชีพของบุคคลนั้น จากนั้นวางไว้บนโต๊ะใกล้ ๆ ในระหว่างการประชุมหรือในกรณีบัตรของคุณหากไม่ได้เข้าประชุมในเวลานั้น การบรรจุลงในกระเป๋าถือว่าไม่สุภาพ การเขียนนามบัตรยังไม่เหมาะสม

• โบว์เป็นส่วนสำคัญของโปรโตคอลธุรกิจของญี่ปุ่น โบว์ใช้สำหรับแสดงความชื่นชมการขอโทษและการร้องขอตลอดจนคำทักทายและอำลา ธนูแสดงถึงความเคารพและความอ่อนน้อมถ่อมตน
• ความลึกของคันชักขึ้นอยู่กับอันดับและสถานะของผู้รับ เมื่อโค้งคำนับให้บุคคลที่มีฐานะสูงกว่าคุณให้น้อมต่ำกว่าคนที่แสดงความเคารพ ทำเช่นเดียวกันหากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับสถานะของบุคคลที่คุณเผชิญ กับคนที่มีสถานะเทียบเท่าของคุณน้อมที่ระดับความสูงเดียวกัน

• คุณอาจถูกถามคำถามส่วนตัวเกี่ยวกับเงินเดือนการศึกษาและชีวิตครอบครัวของคุณ หากคุณไม่ต้องการตอบยังคงสุภาพและสง่างามด้านคำถาม
• โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อถามคำถามบางอย่างของญี่ปุ่น หากคำตอบคือ "อาจ", "อาจ" หรือ "ฉันจะพิจารณา" คำตอบก็คือ "ไม่" ชาวญี่ปุ่นชอบหลีกเลี่ยงการพูดว่า "ไม่" โดยตรง
• ความหมายอาจอ่านได้แม้แต่ท่าทางที่น้อยที่สุด ดังนั้นหลีกเลี่ยงการแสดงออกทางสีหน้าและการแสดงออกทางอารมณ์ที่ผิดปกติในรูปแบบที่มีระยะไกลหรือกว้างใหญ่

• เครื่องหมาย "OK" ของชาวอเมริกัน (นิ้วหัวแม่มือและนิ้วชี้บ่งชี้ว่าเป็น "O") หมายถึง "เงิน" ในญี่ปุ่นอย่างแท้จริง
• แทนที่จะชี้ซึ่งถือเป็นหยาบให้ใช้มือเปิดทั้งสองข้างของคุณเพื่อชี้
• การเป่าจมูกในที่สาธารณะถือว่าไม่สุภาพ ถ้าจำเป็นให้ใช้เนื้อเยื่อที่ใช้แล้วทิ้งแล้วโยนออกทันที ชาวญี่ปุ่นพบแนวคิดในการเก็บผ้าเช็ดหน้าหรือเนื้อเยื่อที่ใช้แล้วในกระเป๋าที่น่าขยะแขยง
• เสียงหัวเราะอาจบ่งบอกถึงความละอายหรือความทุกข์ยากแทนที่จะเป็นเรื่องสนุก ยิ้มยังสามารถใช้สำหรับการควบคุมตนเองโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสวมหน้ากากไม่พอใจ

• ตัวอย่างเช่นชาวญี่ปุ่นจะต้องขออภัยที่ไม่ตรงต่อเวลามีอาการหนาวจัดพาคุณไปที่ร้านอาหารที่น่าผิดหวังเป็นต้นผู้เยี่ยมชมควรได้รับการกล่าวโทษในการสนทนาของพวกเขาด้วยเช่นกัน
• "การช่วยชีวิตหน้า" เป็นแนวคิดที่สำคัญมากในการทำความเข้าใจ เมื่อบุคคลหนึ่งสูญเสียความสงบเรียบร้อยหรือทำให้เกิดความลำบากใจแม้กระทั่งโดยไม่ตั้งใจ ("สูญเสียใบหน้า") อาจเป็นความหายนะในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

สิ่งสำคัญคือต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจ

• ขั้นตอนการตัดสินใจมักใช้เวลานานกว่าในประเทศอื่น ๆ เนื่องจากชาวญี่ปุ่นต้องรู้จักและไว้วางใจคุณก่อนที่จะเป็นพันธมิตรกับคุณ
• การรักษาความสัมพันธ์ที่ "ถูกต้อง" ระหว่างคนและการรักษาความสามัคคีภายในกลุ่มและทีมถือเป็นสิ่งที่สำคัญมาก
• ให้ความเคารพโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคู่ฉบับชาวญี่ปุ่นที่มีอายุมากกว่า - อายุเท่ากับการจัดอันดับในวัฒนธรรมธุรกิจญี่ปุ่น เมื่อคุณเริ่มต้นพูดก็สุภาพที่จะนำคำพูดแรกของคุณไปให้กับสมาชิกอาวุโสที่สุดและจากนั้นให้กับบุคคลที่เหมาะสม

เคล็ดลับสำหรับผู้หญิง?

• สตรีธุรกิจนอกประเทศญี่ปุ่นได้รับการปฏิบัติอย่างสุภาพในธุรกิจ เป็นที่เข้าใจกันว่าสตรีตะวันตกมีตำแหน่งทางธุรกิจระดับสูง อย่างไรก็ตามผู้หญิงยังคงต้องสร้างความน่าเชื่อถือและตำแหน่งอำนาจ
• นักธุรกิจชาวญี่ปุ่นสามารถเชิญนักธุรกิจชาวญี่ปุ่นมารับประทานอาหารกลางวันหรืออาหารเย็น แต่ช่วยให้เพื่อนร่วมงานชาวญี่ปุ่นของคุณเลือกร้านอาหาร

เคล็ดลับเกี่ยวกับท่าทางหรือไม่?

• ถ้าคุณต้องการชี้ให้ใช้นิ้วชี้ การชี้ไปที่คนอื่น ๆ มักเป็นเรื่องหยาบคาย

ข้อเสนอแนะที่ดีสำหรับหัวข้อสนทนาคืออะไร

• สอบถามเรื่องครอบครัวของคน (การเริ่มต้นการสนทนาที่ดี)
• สรรเสริญการต้อนรับที่คุณได้รับ
• ประวัติศาสตร์ญี่ปุ่นและความสำเร็จทางศิลปะ
• ความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับเศรษฐกิจญี่ปุ่น
• กีฬาเช่นกอล์ฟและสกีกระโดด

หัวข้อการสนทนาเพื่อหลีกเลี่ยงคืออะไร

• สงครามโลกครั้งที่สอง
• เรื่องตลก - เว้นเสียแต่ว่าพวกเขาเข้าใจได้ง่ายมีการคัดค้านและสร้างสังคมมากกว่าการตั้งธุรกิจ
• วิจารณ์ในรูปแบบใด ๆ ที่อาจทำให้เกิด "การสูญเสียใบหน้า"
• การจัดพิธีกรรมทางสังคมและธุรกิจและโปรโตคอลพื้นเมือง
• ข้อคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับทีมกีฬาท้องถิ่น